شرایط استفاده از گارانتی IDH :
همراه گرامی ضمن تشکر از خرید شما خواهشمند است پس از خرید محصول جهت فعال سازی گارانتی آن اقدام نمایید .(برای انجام این کار ۱۰ روز فرصت در نظر گرفته شده)
مراحل فعال سازی گارانتی آی دی اچ به شرح زیر میباشد :
- در مورد محصولات دارای شماره IMEI لازم است تنها شماره مربوطه را که معمولا ۱۵ رقم میباشد به سر شماره ۱۰۰۰۷۰۰۶۷۰ پیامک نمایید
- سپس لینکی برای شما ارسال میشود با کلیک بر روی لینک مربوطه وارد بخش گارانتی میشوید.
- اگر بار اول است که گارانتی محصولات آی دی اچ را ثبت میکنید باید در بخش عضویت با ورود نام و شماره همراه و شهر و استان خود و ثبت یک کلمه عبورو تکرار آن و فشردن دکمه ثبت نام در این بخش ثبت نام کنید تا بتوانید از تمامی خدمات گارانتی استفاده نمایید.
- با فشردن دکمه ثبت نام وارد صفحه ثبت کد گارانتی توسط خریدار میشوید در اینجا شماره IMEIمحصول را وارد کنید و دکمه بررسی کد را بزنید. سپس پیغامی برای شما نمایش داده میشود مبنی بر فعال سازی گارانتی شما و تاریخ شروع و پایان گارانتی محصول .
میتوانید جهت اطلاع از زمان باقیمانده گارانتی محصول خود در بخش گارانتی محصولات منوی اعتبار سنجی این کار را انجام دهید.
تذکر مهم
بدیهی است عدم فعال سازی گارانتی محصول در مدت مقرر موجب غیر فعال بودن گارانتی شما شده و نمیتوانید از خدمات گارانتی IDH بهره مند شوید.
برخی از خدمات گارانتی IDH :
- در صورت تشخیص عیب در کالا پس از خرید ؛ جهت اقدام به تعویض ۷ روز فرصت دارید . ( همراه داشتن فاکتور معتبر الزامیست)
- کالاهای دارای IMEI با گارانتی IDH ؛ دارای ۴ سال خدمات پس از فروش میباشد. ( مشروط به عدم توقف تولید کالا از سوی شرکت سازنده)
- اگر مدت زمان تعمیر دستگاه دارای گارانتی شما توسط شرکت IDH بیش از دو هفته به درازا بکشد گارانتی IDH یک دستگاه امانی به صورت جایگزین در اختیار شما قرار میدهد.
- محصول تعمیر شده توسط کارشناسان IDH دارای یک ماه گارانتی تعمیر میباشد.
روش ارسال گارانتی
- کالاهای گارانتی را تنها از طریق پست معمولی ارسال فرمایید .
- در صورت ارسال کالا به باربری، تیپاکس و یا هر روش حمل و نقل دیگری مشتری موظف به پرداخت کلیه هزینه ها تا تحویل کامل کالا به درب شرکت آی دی اچ میباشد و در صورت عدم پرداخت هزینه توسط مشتری, IDH هیچ مسئولیتی جهت دریافت کالاها ندارد
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت IDH مشخص خواهد گردید.
- هزینه ارسال محصولی که تعمیر شده و شامل گارانتی بوده بر عهده شرکت ای دی اچ میباشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از گارانتی :
- دستکاری اطلاعات برچسب الصاق شده برروی محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکترونیکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
- آپدیت محصولات IDH تماما به صورت آنلاین در صورت نیاز از طرف شرکت سازنده بر روی پنل تنظیمات مودم به کاربر اعلام میگردد. لذا آپدیتهایی که از طریق فایلهالی نامربوط و غیرمعتبر توسط کاربر انجام میشود محصول را از گارانتی خارج میکند.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال محصول به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود
شرایط تعویض :
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهایی که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی شرکت به مدت زمان گارانتی محصول افزوده خواهد شد.